Като жител на град с около половин милион жители, имам наблюдение върху това как определени марки присъстват офлайн. Последните години все повече марки избягват физическите магазини, но bench. shoes правят точно обратното. От първоначалната идея да са само онлайн, вече ги виждам на живо – и не веднага, а в няколко големи града.
Къде срещам bench в града си?
В Родния ми град от около 300 000 жители има два бутика на bench. clothing, единият в мола, вторият – в по-централна пешеходна зона. И двата не просто продават дрехи, но имат значителна подредба на секция за обувки – bench обувки. Селекцията, макар и скромна, включва ежедневно удобни кецове и няколко спортни модела. Това е голям плюс – можеш да пробваш обувката, да усетиш комфорта и размера, преди да заключиш дали ти пасва.
Покритие в по-големи градове
В София например виждам bench. clothing бутик в търговски център (Mall), и още един в централната улица. И в двата – отделна секция само за обувки, с подходящо пространство за пробване. Има разнообразие – класически модели, винтаж кройки, сезонни предложения. А напоследък във всички техни места се появи т.нар. multi-brand shelf, където освен bench обувки има и продукти от свързани линии.
Регионална мрежа и липси
Освен основните градове – София, Пловдив, Варна – ползват & и в Бургас. Но в по-малки градове като Стара Загора или Русе, физическите магазини липсват. Там покупката е само онлайн от сайта или партньорите на bench. shoes. Това създава усещане, че договорите асортимент не е равен навсякъде. И няма визуална подкрепа на марката.
Личен опит – пробване и обслужване
В магазина в моя град системата е по-индивидуализирана. Продавам обслужват бързо, мога да пробвам два размера наведнъж и да сравня кой е по-удобен. Моделите са разнообразни – от ежедневни bench обувки, до по-спортни, с акцент върху удобството. Обичам, че мога да комбинирам с тениска от bench. clothing и си тръгвам с пълна визия. Не е просто секция, това е марково изживяване на място.
Нещо, което може да се подобри
-
Ориентирах се при търсене в сайта, че в градовете под 200 000 жители няма физическо присъствие. Съвет: по-добра мрежа от малки pop-up магазини или партньорства с локални бутикери, за да се запази офлайн достъпността.
-
Промотиране на “обувно споделяне”: ако си пробвал обувка в София, получаваш отстъпка, когато поръчаш същия модел онлайн за доставка до друг град. Така ще стимулират продажбата чак до по-малките райони.
-
Във всеки бутик да има “дисплей зона” с едни 5-6 модела обувки – като визуален център, за да привлече вниманието и да покаже разнообразието от bench обувки, дори преди да влезеш вътре.
Заключителни думи от един местен потребител
Тази година станах по-скептичен към онлайн марки, които говореха само през екран, без да имат физическа витрина. bench се отличава с реално присъствие – поне в големите градове и няколко регионални центъра. Ето защо, когато някой каже “benchmark” качество на обувките и лайфстайла, аз виждам поне бутонка и пробно огледало, а не само снимка на сайта. Това прави разликата между да купиш нещо само с клик – и да почувстваш качеството на материал, размер и изработка.